Algemene Voorwaarden – De Hondencompagnon
(Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op diensten geleverd aan particuliere klanten.)
1. Rechten en Plichten van De Hondencompagnon
1.1 De Hondencompagnon behandelt alle huisdieren op een zorgzame en diervriendelijke manier.
1.2 De Hondencompagnon houdt de eigenaar of opdrachtgever op de hoogte van de gezondheidstoestand en eventueel afwijkend gedrag van het dier via het vooraf overeengekomen communicatiemiddel.
1.3 De Hondencompagnon behoudt zich het recht voor om de uitlaatservice te annuleren bij onveilige of extreme weersomstandigheden.
1.4 Indien voor de uitvoering van een opdracht een sleutel wordt overgedragen:
De Hondencompagnon bewaart deze sleutel veilig, maakt geen duplicaten en gebruikt de sleutel uitsluitend op de overeengekomen data.
De Hondencompagnon neemt alle redelijke voorzorgsmaatregelen om verlies, misbruik of diefstal van de sleutel te voorkomen.
Bij diefstal van de sleutel zal De Hondencompagnon de eigenaar/opdrachtgever onmiddellijk informeren. De Hondencompagnon kan hiervoor noch voor eventuele gevolgschade aansprakelijk worden gesteld.
Bij verlies van de sleutel zijn de kosten voor het laten bijmaken van een nieuwe sleutel volledig ten laste van De Hondencompagnon.
Na afloop van de opdracht wordt de sleutel zo spoedig mogelijk terug overhandigd aan de eigenaar/opdrachtgever.
1.5 De Hondencompagnon behoudt zich steeds het recht voor om een contract of overeenkomst te beëindigen.
2. Verzorging en Diensten
2.1 De Hondencompagnon verzorgt de dieren volgens de instructies en wensen van de eigenaar/opdrachtgever.
2.2 Bij vermoeden van ziekte of letsel neemt De Hondencompagnon contact op met de door de eigenaar opgegeven dierenarts.
De eigenaar/opdrachtgever machtigt De Hondencompagnon uitdrukkelijk om, indien de situatie dringend is en de eigenaar niet bereikbaar blijkt, noodzakelijke handelingen en beslissingen te laten uitvoeren in het belang van het dier.
Alle hieruit voortvloeiende kosten worden doorgerekend aan de eigenaar/opdrachtgever.
2.3 In een levensbedreigende situatie wordt steeds eerst de dierenarts gecontacteerd, vervolgens de eigenaar/opdrachtgever.
Indien de eigenaar niet bereikbaar is, is De Hondencompagnon gemachtigd om te handelen volgens professioneel advies en in het belang van het dier.
2.4 De prijs van een huisbezoek omvat onder meer:
- Kennismakingsgesprek
- Versturen van foto’s en updates
- Verzorging van het/de dier(en)
- Reinigen van hokken of kattenbakken
- Toedienen van medicijnen
- Opruimen van eventuele "ongelukjes"
- Water geven aan planten
- Openen en sluiten van rolluiken/gordijnen
- Leegmaken van de brievenbus
- Buiten zetten van afval op de ophaaldag
3. Verplichtingen van de Eigenaar / Opdrachtgever
3.1 Indien een huisdier ziek is, moet de eigenaar/opdrachtgever dit vóór aanvang van de opdracht melden aan De Hondencompagnon.
3.2 De eigenaar/opdrachtgever zorgt ervoor dat:
- de dieren correct geregistreerd zijn,
- alle verplichte vaccinaties in orde zijn,
- de dieren behandeld zijn tegen parasieten (waaronder wormen en vlooien).
3.3 De eigenaar/opdrachtgever dient een noodcontactpersoon op te geven voor het geval hij/zij niet bereikbaar is.
3.4 De eigenaar/opdrachtgever stemt met De Hondencompagnon een moment voor sleuteloverdracht af, uiterlijk drie dagen vóór aanvang van de opdracht.
3.5 De eigenaar/opdrachtgever zorgt dat alle benodigde materialen aanwezig zijn voor de correcte verzorging van de dieren. Indien deze ontbreken, mag De Hondencompagnon deze materialen op eigen initiatief aanschaffen. De hieruit voortvloeiende kosten zijn volledig voor rekening van de eigenaar/opdrachtgever.
4. Aansprakelijkheid
4.1 De Hondencompagnon is niet aansprakelijk voor inbraak, diefstal, brand of andere schade aan de woning tijdens de afwezigheid van de eigenaar/opdrachtgever, behalve wanneer deze schade rechtstreeks veroorzaakt is door De Hondencompagnon.
4.2 Alle kosten ten gevolge van ziekte, verwonding of overlijden van het huisdier zijn steeds volledig voor rekening van de eigenaar/opdrachtgever.
4.3 De eigenaar/opdrachtgever blijft te allen tijde aansprakelijk voor zijn/haar huisdieren.
4.4 De Hondencompagnon is niet aansprakelijk voor ziekte, ongevallen of overlijden van het huisdier, noch voor het weglopen van dieren die buiten mogen tijdens de afwezigheid van de eigenaar/opdrachtgever.
5. Betaling en Reservatie
5.1 Betaling gebeurt via de op de website vermelde betalingsmogelijkheden, steeds onder vermelding van de gestructureerde mededeling.
5.2 Na aanvraag dient de klant een voorschot te betalen van 50% van het totale bedrag van de gereserveerde diensten. Een reservatie is pas definitief na ontvangst van het voorschot. Indien dit voorschot niet tijdig wordt betaald, vervalt de reservatie automatisch.
5.3 De resterende 50% van het verschuldigde bedrag dient binnen zeven (7) dagen na voltooiing van de opdracht te worden betaald.
5.4 Bij laattijdige of niet-betaling:
De eerste betalingsherinnering is kosteloos.
De tweede herinnering kost 10 €.
Indien er na de tweede herinnering nog geen betaling volgt, wordt een aangetekende ingebrekestelling verstuurd tegen een kost van 15 €.
Blijft betaling daarna nog steeds uit, dan wordt het dossier overgemaakt aan een gerechtsdeurwaarder. Alle bijkomende kosten zijn ten laste van de klant.
5.5 Indien een factuur niet betaald is op de vervaldatum, is een vertragingsinterest verschuldigd van 4,5% per jaar, plus een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 25 €.
6. Annulering
6.1 Annulering door de klant dient steeds schriftelijk te gebeuren, per e-mail, WhatsApp of aangetekend schrijven.
6.2 Bij annulering minder dan 24 uur voor de geplande dienst bestaat geen recht op terugbetaling.
7. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
7.1 Op alle overeenkomsten, diensten en rechtsverhoudingen tussen De Hondencompagnon en de particuliere eigenaar/opdrachtgever is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
7.2 In geval van een geschil dat niet minnelijk kan worden opgelost, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Turnhout bevoegd.
8. Elektronische Communicatie en Bewijswaarde
8.1 Alle communicatie via elektronische middelen, waaronder e-mail, WhatsApp, sms en andere digitale berichtenapps, wordt door beide partijen erkend als rechtsgeldig en als voldoende bewijs van afspraken, meldingen, annuleringen en instructies.
8.2 Digitale documenten, berichten, foto’s en tijdstempels worden als volwaardige bewijselementen beschouwd in geval van een geschil.